เคยเถียงใครแล้วไม่ชนะไหม? หรือเถียงแล้วอึดอัดทั้งๆ ที่เรามีเหตุผลและสิ่งที่เราพูดก็ไม่ได้ไม่ดี
บางครั้งก็เป็นเพราะคนๆ นั้นมีตำแหน่งที่ใหญ่กว่ามีอายุที่มากกว่าหรือเสียงที่ดังกว่า
วันนี้เรามีเทคนิคเถียงอย่ างไรให้ชนะจากบทความ How To Win Argument Every Time
ซึ่งทำการรวบรวมและสรุปเทคนิคทั้งหมด 10 ข้อ ที่จะช่วยให้การเถียงในครั้งต่อๆ ไปมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
เถียงอย่ างไรให้เขาเชื่อเรา เถียงอย่ างไรให้เขาซื้ อ ไอเดียเรา !
1. ฟังและถามเขาว่าทำไมคิดหรือเชื่อแบบนั้น
เช่น เขาคิดว่าการทำงานแบบวิธี Y นี้ดีกว่า ให้ลองถามเขาว่าทำไมคิดแบบนั้น แน่นอนว่าทุกคน
ที่เชื่อในไอเดียของตัวเอง ต้องสามารถอธิบายได้ว่าเพราะอะไร ในขณะเดียวกัน
ถ้าเขาให้คำตอบเรื่องนี้ไม่ได้ เราก็ชนะตั้งแต่ข้อแรกแล้ว
2. มองตาคู่สนทนาระหว่างที่กำลังฟัง
การมองตาคู่สนทนาเป็นจิตวิทย าอย่ างหนึ่งที่ช่วยลดความ แ ร ง ในการโน้มน้าวของอีกฝ่าย
ถ้าเขาโดนเราจ้องตามากๆ เขาจะเสียความมั่นใจในระดับหนึ่ง
3. ทวนสิ่งที่เขาพูดมา
การพูดซ้ำจะทำให้อีกฝ่ายมองเห็น เรื่องของเขาในมุมของเรา และทำให้อีกฝ่ายคิดว่าเรามีแนวโน้ม
จะเห็นด้วย จากตัวอย่ างเดิม พูดทวนซ้ำว่า “พี่คิดว่าการทำงานแบบวิธี Y ดีกว่าใช่ไหมครับ”
4. ใส่ไอเดียของเราลงไป
จากข้อ 3. เมื่อเราพูดทวนสิ่งที่เขาเชื่อแล้ว ให้เราอธิบายต่อในสิ่งที่เราเชื่อนั้นเป็นอย่ างไร เช่น
“พี่คิดว่าการทำงานแบบวิธี Y ดีกว่าใช่ไหมครับ แต่ในมุมของผม ผมมองว่าการทำงานแบบวิธี X มีประสิทธิภาพมากกว่า”
5. ใช้ข้อมูลสนับสนุ น ความเชื่อ
ไอเดียต้องมีข้อมูลพร้อม เมื่อเราพูดในสิ่งที่เราเชื่อแล้ว ต้องอธิบายข้อมูลสนับสนุ น ที่คุณเชื่อต่อ
โดยต้องเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง และมีแหล่งอ้างอิงที่เชื่อถือได้ เช่น “ผมมองว่าการทำงานแบบวิธี X
มีประสิทธิภาพมากกว่า เพราะมันมีการยืนยันทางวิทย าศาสตร์มาแล้วว่า….”
6. เสริมด้วยคำยืนยัน (Testimonial)
ยกตัวอย่ าง Success Case จากสิ่งที่คุณเสนอ เช่น “เพราะมันมีการยืนยันทางวิทย าศาสตร์มาแล้วว่า
…ก็ใช้วิธีการทำงานแบบนี้ด้วยนะพี่” เป็นการยกตัวอย่ างคนหรือองค์กรที่ใช้ไอเดีย
แบบที่คุณเสนอแล้วประสบความสำเร็จ ให้ไอเดียมีน้ำหนักมากขึ้น
7. เถียงด้วยเสียงนุ่มๆ
เพื่อหลีกเลี่ ย ง การตอบโต้ด้วยอารมณ์ อย่ าเถียงด้วยเสียงที่ดังหรือ รุ น แ ร ง เพราะจะทำให้
ต่างคนต่างยิ่งเสียงดัง หรือหากอย ากให้ดูซอฟต์ลง อาจลองพูดให้อ้อมอีกนิด
8. ทำล ายความมั่นใจ ด้วยการถามถึงความมั่นใจ
ถามเขาว่ามั่นใจ 100% ไหมว่าสิ่งที่เขาเสนอมันจะดีหรือได้ผล อีกฝ่ายจะเริ่มไม่มั่นใจทันที
สิ่งนี้จะช่วยสะกิดให้อีกฝ่ายฉุก คิดว่าสิ่งที่เขาเชื่อมันดีจริงๆ ไหม
9. บอกข้อเสียของความเชื่อของเขา
บอกจุดด้อยหรือช่องว่างของสิ่งที่เขาคิดในมุมที่เรามองเห็น เช่น
“ผมยังมองว่าการทำงานแบบวิธี Y ที่พี่เสนอมามีจุดที่ยังต้องปรับ เช่น ….”
10. จบด้วยการเจอกันครึ่งทาง
เมื่อเขาเริ่มเห็นจุดอ่อนของข้อเสนอของตัวเอง เราต้องบอกว่าเราชอบส่วนไหนของเขา
ส่วนไหนที่ทั้งสองฝั่งเห็นตรงกัน บอกว่าเป็นโอกาสที่ดีมากๆ ที่ได้มาร่วมถกไอเดียกันและ
ลองเสนอทางออกที่ลงตัว หรือทางออกที่สามารถมาเจอกันครึ่งทางระหว่างฝั่งของเขา
และฝั่งของเราได้ เช่น “แต่ผมชอบในส่วนของและผมว่าถ้าเอาของผมกับของพี่มารวมกัน
เราน่าจะได้ทางออกที่ดีที่สุดครับ”
ขอขอบคุณ c r e a t i v e t a l k l i v e
